Crisis beheer
In tijden van negativiteit of publieke kritiek kunnen wij snel optreden om jou bij te staan met effectieve transparante communicatie.
Het moment van de waarheid
Een crisis kan de reputatie van een bedrijf of individu in een oogwenk veranderen. Of het nu gaat om negatieve publiciteit, een zakelijke misstap of een onverwachte gebeurtenis, hoe je reageert bepaalt of je vertrouwen kunt behouden of herstellen.
Bij Embassy of Buzz hanteren we een gestructureerde aanpak om een crisis effectief aan te pakken.
Voorbereiding is de sleutel
Een crisis voorkomen is beter dan een crisis beheersen, en voorbereiding is daarbij essentieel. Deze zorgt ervoor dat er snel en effectief kan gehandeld worden wanneer dat nodig is.
Snelheid en transparantie
In een crisis is tijd van essentieel belang. Een trage of onhandige reactie kan het vertrouwen van stakeholders ernstig schaden. Een oprechte reactie, indien gewenst, kan een negatieve situatie ombuigen naar een kans om vertrouwen te herwinnen.
Doordachte communicatie
De juiste boodschap op het juiste moment kan het verschil maken in hoe een crisis wordt waargenomen. Effectieve communicatie tijdens een crisis helpt om de controle over het narratief te behouden.
Herstel en evaluatie
Een crisis eindigt niet wanneer de situatie onder controle is; het herstelproces is net zo belangrijk.